Điều khoản Dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Bloomy. Khi sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Các điều khoản này có thể được cập nhật hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Bloomy cung cấp các sản phẩm hoa tươi và phụ kiện đi kèm. Hình ảnh trên website mang tính chất minh họa cho kiểu dáng, tone màu và phong cách của sản phẩm.

Do đặc thù của hoa tươi phụ thuộc vào mùa vụ và điều kiện thời tiết, một số loại hoa phụ hoặc lá trang trí có thể được thay thế bằng loại tương đương để đảm bảo tính thẩm mỹ và giá trị của sản phẩm mà không cần báo trước.

Đơn hàng chỉ được xác nhận thành công khi quý khách nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống qua email hoặc tin nhắn.

Bloomy hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thanh toán khi nhận hàng (COD).

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc thiết kế theo yêu cầu đặc biệt, quý khách vui lòng đặt cọc trước theo quy định của cửa hàng.

Chúng tôi cam kết giao hoa đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, kẹt xe, sự cố giao thông...), thời gian giao hàng có thể xê dịch.

Người nhận cần kiểm tra kỹ tình trạng hoa khi nhận hàng. Mọi khiếu nại về chất lượng, số lượng hoặc sai sót thiết kế cần được thông báo cho Bloomy ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hoa.

Vì hoa tươi là sản phẩm có vòng đời ngắn, chúng tôi chỉ chấp nhận giải quyết khiếu nại hoặc đổi trả trong trường hợp hoa bị dập nát, héo úa nghiêm trọng do quá trình vận chuyển hoặc làm sai hoàn toàn so với thiết kế đã chốt.

Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện trong vòng 3-5 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng (tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ).

Bloomy cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.